服务支持
技术服务
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售后服务方案
• 7*24小时在线技术支持
• 现场支持
• 远程运维
• 质保期:一年
• 质保期内软件免费升级
• 后期软件扩容支持
• 定制化的SLA(服务等级协议)
• 定期的软件使用培训
培训体系
• 涵盖产品介绍,系统安装、调试和维护等阶段的培训
• 支持线上 / 线下培训,支持客户侧驻点或者在 星网云培训中心培训
常见问题
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目前4G/5G核心网产品遵循3GPP R17标准, IMS遵循3GPP R16。产品已经与主流的基站和终端实现互联互通。确保产品的兼容性满足客户需求。
我司核心网产品4G/5G/IMS核心网,还有短消息中心等都是全自研产品,可根据客户需求进行快速高效的定制开发。
支持,我司全系列产品已经取得了PSK信创认证。支持过程CPU(如飞腾,龙芯,海光,鲲鹏,兆芯,申威等),已经国产内存,网卡,存储等。同时也支持国产操作系统如麒麟,欧拉等,国产数据库等。目前已经得到大量应用。
我司所有产品都是标准化产品,严格遵循3GPP协议,可以无缝对接其它厂商,如核心网,基站等,也支持平滑升级客户核心网系统到我司核心网系统。
在产品稳定性方面,我们从软件到硬件有完备的可靠性方案。软件方面,单系统进行无状态的设计,网元1+1主备,1+1互备,Pool的容灾备份等。根据客户实际需求进行合理的部署。硬件方面,通过云平台技术实现计算,存储,网络的高可靠性,且做到定期备份。关键数据的备份及数据恢复。从多个维度来提供系统给的稳定性和可靠性。
在保修期内,现有的产品都是免费的升级。超过保修期,可购买相应的SLA等级的运维服务。
产品资料
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2026-02-10 金信诺4G5G融合产品说明书 v2.7.4.pdf
끂27 1.22 MB -
2026-02-10 IMS产品说明书-v2.0.pdf
끂23 664.43 KB -
2026-02-10 AGW产品功能描述及产品规格说明书_v1.0.pdf
끂24 683.26 KB -
2026-02-10 金信诺-KS-OMC产品说明书.pdf
끂23 664.39 KB
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2026-02-10 金信诺-矿用无线通信系统解决方案v1.0.pdf
끂13 1.26 MB
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